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Fehlt ein Puzzleteil oder ist eines verloren gegangen?
Senden Sie uns über das folgende Formular ein Foto Ihres Puzzles, auf dem die fehlende Stelle zu sehen ist, zusammen mit Ihrer Lieferadresse. Wir helfen Ihnen, so schnell wie möglich ein Ersatzteil zu erhalten.
Beschädigter, mangelhafter oder falscher Artikel?
Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und Lieferadresse und fügen Sie ein deutliches Foto des Problems hinzu. Nach Prüfung veranlassen wir einen kostenlosen Ersatz oder eine entsprechende Erstattung. Sie müssen den Artikel nur zurücksenden, wenn wir Sie darum bitten.
Sie möchten einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns vor dem Versand, damit wir Ihnen die richtigen Rücksendehinweise für Ihr Land geben können. Bitte senden Sie keine Rückgaben an unseren eingetragenen Firmensitz. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Allgemeine Anfragen
Bei allgemeinen Anfragen schreiben Sie bitte an contact@elenaessex.com.
Häufige Fragen
Mir fehlt ein Puzzleteil. Was kann ich tun?
Bitte nutzen Sie das Formular oben. Nennen Sie den Namen des Puzzles und Ihre Lieferadresse und fügen Sie ein deutliches Foto der fehlenden Stelle hinzu. Falls vorhanden, geben Sie auch Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.
Mein Artikel ist beschädigt, fehlerhaft oder nicht der bestellte. Was kann ich tun?
Bitte nutzen Sie das Formular oben. Nennen Sie Ihre Bestellnummer und Lieferadresse und fügen Sie ein deutliches Foto des Problems hinzu. Nach Prüfung veranlassen wir einen kostenlosen Ersatz oder eine entsprechende Erstattung. Sie müssen den Artikel nur zurücksenden, wenn wir Sie darum bitten.
Wie kann ich mich mit meinen Illustrationen bei Ihnen vorstellen?
Schreiben Sie uns an contact@elenaessex.com. Stellen Sie sich kurz vor und schicken Sie einen Link zu Ihrem Portfolio oder Ihrer Website mit.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Standardlieferung dauert voraussichtlich 2–4 Arbeitstage.
Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Die Lieferzeit kann je nach Bearbeitungszeit, Lieferadresse und gewählter Versandart variieren. Die verfügbaren Optionen und Kosten werden an der Kasse angezeigt.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.