AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026
1. Über uns
Diese Website wird von Elena Essex Trading Limited unter dem Handelsnamen Elena Essex betrieben. Mit „wir“, „uns“ und „unser“ ist Elena Essex Trading Limited gemeint.
Diese Bedingungen gelten für Käufe direkt über unsere Website. Bitte lesen Sie auch unsere Versandrichtlinie, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie unsere Datenschutzerklärung.
Diese Bedingungen schließen Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte weder aus noch schränken sie diese ein.
Registrierungsnummer bei Companies House: 13367608
Eingetragen in: England und Wales
Britische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: GB400324072
Unser Firmensitz und unsere Kontaktdaten stehen am Ende dieser Bedingungen. Weitere Umsatzsteuer-Identifikationsnummern finden Sie in unserem Impressum.
2. Bestellungen und Kundendaten
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung, Ihre Kontaktdaten und Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.
Sie müssen richtige Angaben machen, damit wir Ihre Zahlung bearbeiten, die Bestellung liefern und Sie bei Bedarf kontaktieren können.
Wenn wir Ihre Bestellung nicht ausführen können, etwa weil ein Artikel nicht verfügbar ist oder die Zahlung nicht bearbeitet werden kann, kontaktieren wir Sie und erstatten bereits erhaltene Zahlungen für die betroffenen Artikel.
Bei begründetem Verdacht auf Betrug oder rechtswidrige Aktivitäten können wir angemessene Mengenbeschränkungen anwenden oder Bestellungen ablehnen. Dabei beachten wir das geltende Verbraucherrecht.
3. Preise und Zahlung
Die Produktpreise werden für den ausgewählten Markt und die ausgewählte Währung angezeigt. Bitte prüfen Sie vor dem Kauf Ihr Lieferland.
Der Gesamtbetrag, die Versandkosten und etwaige an der Kasse erhobene Steuern oder Zollgebühren werden angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.
Preise und Angebote können sich für künftige Käufe ändern. Der vereinbarte Preis einer bestehenden Bestellung bleibt davon unberührt.
Wenn wir einen Preisfehler oder einen Fehler in den Produktinformationen feststellen, der Ihre Bestellung betrifft, kontaktieren wir Sie, erläutern das Problem und stimmen das weitere Vorgehen mit Ihnen ab. Ohne Ihre Zustimmung berechnen wir keinen höheren Preis.
Stornierungen oder Erstattungen aufgrund eines Fehlers erfolgen im Einklang mit dem geltenden Recht.
4. Regionaler Lagerbestand und Auftragsabwicklung
Bestellungen werden von regionalen Logistikpartnern bearbeitet und versandt, darunter Amazon Multi-Channel Fulfilment.
Die Verfügbarkeit kann im Vereinigten Königreich, in den Vereinigten Staaten und in der Europäischen Union unterschiedlich sein, da Waren an verschiedenen Standorten gelagert werden.
Wir garantieren keine Umlagerung zwischen Regionen, wenn ein Produkt in Ihrem Liefermarkt nicht verfügbar ist.
Ihr Kaufvertrag besteht mit Elena Essex Trading Limited. Die Nutzung eines Logistikpartners überträgt unsere Verantwortung als Verkäufer nicht auf diesen Partner.
5. Versand und Lieferung
Informationen zu verfügbaren Versandarten, Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie und gegebenenfalls an der Kasse.
Voraussichtliche Lieferzeiten sind keine garantierten Termine, sofern wir mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbaren.
Wenn sich Ihre Bestellung verspätet, auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt wird, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Fall und bieten eine angemessene Lösung im Einklang mit Ihren gesetzlichen Rechten.
Wenn wir die Lieferung durch unsere Versanddienstleister organisieren, tragen wir die Verantwortung für die Waren, bis Sie oder eine von Ihnen zum Empfang bestimmte Person die Waren erhalten haben.
6. Änderungen und Stornierungen
Bestellungen werden zügig an unsere Logistikpartner weitergegeben. Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Nach Beginn der Bearbeitung können wir eine Bestellung möglicherweise nicht mehr ändern oder den Versand stoppen.
Diese betriebliche Einschränkung hebt Ihre gesetzlichen Widerrufs- oder Stornierungsrechte nicht auf. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kann das entsprechende Rückgabeverfahren erforderlich sein.
7. Rückgaben, Erstattungen und mangelhafte Produkte
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert die für EU-Verbraucher geltenden Regelungen.
Für EU-Verbraucher gelten bei entsprechenden Onlinekäufen gesetzliche Widerrufsrechte. Das Öffnen der äußeren Puzzleverpackung führt nicht automatisch zum Verlust dieser Rechte. Ein Umgang mit der Ware, der über die notwendige Prüfung hinausgeht, kann zu einem gesetzlich zulässigen Wertersatz führen.
Diese Regelungen schränken Ihre Rechte bei mangelhaften, beschädigten, falschen, unvollständigen oder nicht gelieferten Waren nicht ein.
Bitte melden Sie Probleme zeitnah. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren sind nicht auf eine Meldefrist von 14 Tagen beschränkt.
Bitte lassen Sie sich vor dem Versand die richtigen Rücksendehinweise geben. Unser eingetragener Firmensitz ist kein Rücksendelager.
8. Geistiges Eigentum und Nutzung der Website
Puzzlemotive, Produktdesigns, Fotos, Texte, Grafiken und andere Website-Inhalte gehören Elena Essex Trading Limited oder den jeweiligen Künstlerinnen, Künstlern, Lizenzgebern und Rechteinhabern.
Ohne Erlaubnis des jeweiligen Rechteinhabers dürfen Sie diese Inhalte nicht vervielfältigen, verbreiten oder gewerblich verwerten, soweit dies nicht gesetzlich erlaubt ist.
Sie dürfen unsere Website nicht für rechtswidrige oder betrügerische Zwecke nutzen, keinen unbefugten Zugriff auf ihre Systeme versuchen und ihren Betrieb nicht beeinträchtigen.
Gesetzlich erlaubte Nutzungen geistigen Eigentums bleiben unberührt.
9. Personenbezogene Daten
Unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden und schützen, einschließlich der Daten, die zur Bestellbearbeitung und Lieferung benötigt werden.
10. Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber
Wir sind dafür verantwortlich, Waren zu liefern, die den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen, insbesondere hinsichtlich Qualität, Beschreibung und Eignung für ihren Zweck.
Wir haften für Schäden, für die wir gesetzlich verantwortlich sind, einschließlich vorhersehbarer Schäden durch unsere Vertragsverletzung oder Fahrlässigkeit.
Diese Bedingungen schließen die Haftung für Betrug, arglistige Täuschung, durch Fahrlässigkeit verursachte Todesfälle oder Personenschäden sowie andere gesetzlich nicht ausschließbare oder beschränkbare Haftung weder aus noch beschränken sie diese.
11. Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Es gilt das Recht von England und Wales.
Wenn Sie als Verbraucher in einem anderen Land leben, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den zwingenden Verbraucherschutz Ihres Wohnsitzlandes.
Die Gerichte von England und Wales sind nicht ausschließlich zuständig. Soweit das geltende Recht es erlaubt, können Sie auch vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes klagen.
Bei einer Beschwerde kontaktieren Sie uns bitte, damit wir versuchen können, eine Lösung zu finden.
12. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen gelegentlich aktualisieren. Die neueste Fassung wird mit einem aktualisierten Datum auf dieser Seite veröffentlicht.
Sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbaren oder das Gesetz keine Änderung verlangt, gelten für einen Kauf weiterhin die Bedingungen, die bei Aufgabe der Bestellung galten.
13. Kontaktdaten
Elena Essex Trading Limited
Kontaktformular: Elena Essex kontaktieren
E-Mail: contact@elenaessex.com
Kundenservice-Telefon: +44 7920 165852
Eingetragener Firmensitz:
26 Pembroke Avenue
Hove
England
BN3 5DB
Vereinigtes Königreich
Registrierungsnummer bei Companies House: 13367608
Eingetragen in: England und Wales