Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026

Elena Essex Trading Limited betreibt diese Website und diesen Onlineshop unter dem Handelsnamen Elena Essex. Mit „wir“, „uns“ und „unser“ ist Elena Essex Trading Limited gemeint.

Unser Shop wird von Shopify bereitgestellt. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten erhoben, verwendet und weitergegeben werden, wenn Sie unsere Website besuchen, Produkte kaufen, ein Formular absenden oder uns anderweitig kontaktieren.

Elena Essex Trading Limited ist der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die wir für unseren Geschäftsbetrieb verwenden. Shopify und bestimmte andere Anbieter können für ihre eigene Verarbeitung ebenfalls eigenständige Verantwortliche sein, wie in deren Datenschutzhinweisen erläutert.

Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Je nachdem, wie Sie mit uns in Kontakt treten, können wir folgende Daten erheben:

Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse.
Bestelldaten: gekaufte Produkte, Bestellnummern, Zahlungen, Lieferinformationen, Rückgaben, Erstattungen und frühere Transaktionen.
Zahlungsdaten: Transaktionsinformationen, Zahlungsstatus und Angaben, die für die Zahlungsabwicklung über unsere Zahlungsanbieter erforderlich sind.
Kontodaten: Kontokennungen, Präferenzen und Einstellungen, wenn Sie ein Kundenkonto nutzen.
Kundenservicedaten: Nachrichten, Bestellanfragen, Lieferadressen sowie Fotos oder andere Dateien, die Sie uns bei einer Anfrage senden.
Marketingpräferenzen: Newsletter-Anmeldungen, Einwilligungsnachweise und Abmeldungen.
Bewertungsdaten: Bewertungen, Rezensionen und andere Angaben, die Sie freiwillig übermitteln.
Technische Daten und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser, Geräteinformationen und Interaktionen mit unserer Website, einschließlich Daten aus Cookies und ähnlichen Technologien.

Bitte vermeiden Sie es, uns in Fotos oder Dateien personenbezogene Daten zu senden, die mit Ihrer Anfrage nichts zu tun haben.

Woher die Daten stammen

Wir erhalten Daten:

Direkt von Ihnen, wenn Sie bestellen, sich anmelden, ein Formular ausfüllen oder uns kontaktieren.
Automatisch bei der Nutzung unserer Website, unter Beachtung der geltenden Datenschutz- und Cookie-Anforderungen.
Von Shopify, Zahlungsanbietern, Logistikpartnern, Versanddienstleistern und anderen Anbietern, die an unseren Leistungen beteiligt sind.

Wie wir Daten verwenden

Wir verwenden personenbezogene Daten, um:

Zahlungen abzuwickeln und Bestellungen auszuführen.
Lieferungen, Ersatzlieferungen, Rückgaben und Erstattungen zu organisieren.
Fragen, Beschwerden und Anfragen zu fehlenden Puzzleteilen zu beantworten.
Kundenkonten und Präferenzen zu verwalten.
Bestellbestätigungen, Sendungsverfolgungsdaten und andere Servicenachrichten zu senden.
Newsletter und andere Marketingnachrichten zu senden, soweit dies zulässig ist.
Kundenbewertungen bereitzustellen und unsere Produkte und Website zu verbessern.
Unsere Website zu schützen, Betrug zu verhindern und Missbrauch zu untersuchen.
Geschäftsunterlagen zu führen und gesetzliche Pflichten zu erfüllen.

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Für Verarbeitungen, die dem britischen oder europäischen Datenschutzrecht unterliegen, stützen wir uns auf die jeweils geeignete Rechtsgrundlage:

Vertrag: zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage sowie zur Zahlungsabwicklung, Bestellausführung und damit verbundenen Unterstützung.
Gesetzliche Pflicht: zur Führung vorgeschriebener Buchhaltungs- und Steuerunterlagen und zur Erfüllung geltender rechtlicher Anforderungen.
Berechtigte Interessen: soweit erforderlich und verhältnismäßig, um allgemeine Anfragen und Beschwerden zu bearbeiten, unser Unternehmen zu schützen, Betrug zu verhindern und unsere Leistungen zu verbessern, sofern Ihre Rechte nicht überwiegen.
Einwilligung: soweit für Marketingnachrichten, nicht notwendige Cookies oder andere freiwillige Verarbeitungen erforderlich.

Wenn wir uns auf Ihre Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

Wenn Sie Daten nicht bereitstellen, die für eine Bestellung oder die Bearbeitung einer Anfrage erforderlich sind, können wir diese Leistung möglicherweise nicht erbringen.

Kontaktformulare und Kundenservice

Wenn Sie wegen eines fehlenden Puzzleteils, eines beschädigten Produkts, eines falschen Artikels oder eines Lieferproblems Hilfe anfordern, verwenden wir Ihre Angaben, um die Anfrage zu prüfen und zu bearbeiten.

Dazu können Bestellnummer, Name des Puzzles, Lieferadresse, Schriftverkehr und Fotos des Problems gehören.

Soweit erforderlich, geben wir relevante Angaben an unsere Logistikpartner oder andere Dienstleister weiter, um das Problem zu untersuchen, Ersatz zu senden oder eine Erstattung zu veranlassen.

Eine Kundenserviceanfrage bedeutet für sich genommen keine Einwilligung in Marketingnachrichten.

An wen wir Daten weitergeben

Soweit erforderlich, geben wir Daten weiter an:

Shopify: zur Bereitstellung und zum Betrieb unseres Shops, zur Transaktionsabwicklung und für damit verbundene Leistungen.
Zahlungsanbieter: zur Abwicklung von Zahlungen und Erstattungen sowie für Betrugsprüfungen.
Logistikpartner, einschließlich Amazon Multi-Channel Fulfilment: zur Bearbeitung von Bestellungen, zum Versand und zur Organisation von Ersatzlieferungen oder Rückgaben.
Versandunternehmen: zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
Anbieter für Kundenservice, Formulare, Bewertungen und Marketing: soweit diese für die entsprechenden Leistungen eingesetzt werden.
Berater und Behörden: soweit für Buchhaltung, Rechtsberatung, regulatorische Anforderungen oder Rechtsansprüche erforderlich.

Beispielsweise können Logistikpartner und Versanddienstleister Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Bestelldaten und die für die Zustellung benötigten Kontaktdaten erhalten.

Wir können Daten auch auf Ihre Anweisung, aufgrund gesetzlicher Pflichten oder im Zusammenhang mit einem Unternehmensverkauf oder einer Umstrukturierung weitergeben, wobei die geltenden Schutzmaßnahmen beachtet werden.

Unsere Beziehung zu Shopify

Shopify erhebt und verarbeitet Daten über Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung unseres Shops, um seine Leistungen bereitzustellen und zu verbessern.

An unseren Shop übermittelte Daten können an Shopify und relevante Dritte weitergegeben werden, auch an Anbieter außerhalb Ihres Landes.

Wenn Shopify Network Intelligence und die zugehörigen erweiterten Dienste aktiviert sind, kann Shopify Daten aus Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify zusammenführen. Dazu können Sicherheits-, Personalisierungs- und Werbefunktionen gehören.

Soweit Shopify als eigenständiger Verantwortlicher handelt, ist Shopify für die Bearbeitung der entsprechenden Datenschutzanfragen zuständig.

Weitere Informationen finden Sie in der Shopify-Datenschutzerklärung für Verbraucher. Entsprechende Auswahlmöglichkeiten bietet das Shopify-Datenschutzportal.

Cookies, Analyse und Werbung

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien für wesentliche Funktionen, zum Speichern von Präferenzen und, abhängig von den aktivierten Diensten und Ihrer Auswahl, zur Messung der Websitenutzung oder zur Unterstützung von Werbung.

Wenn eine Einwilligung erforderlich ist, sollen optionale Technologien erst nach Ihrer Einwilligung eingesetzt werden. Notwendige Technologien zur Bereitstellung angeforderter Leistungen können ohne Einwilligung in optionale Cookies eingesetzt werden.

Soweit verfügbar, können Sie Ihre Auswahl über die Datenschutzeinstellungen der Website verwalten. Sie können uns auch zu Ihren Präferenzen kontaktieren.

Über Ihre Browsereinstellungen können Sie Cookies möglicherweise blockieren oder löschen. Dies kann jedoch die Funktionen der Website beeinträchtigen.

Marketingeinstellungen

Sie können Werbe-E-Mails über den Abmeldelink in den Nachrichten oder durch Kontaktaufnahme mit uns abbestellen.

Auch nach der Abmeldung können wir notwendige Servicenachrichten senden, etwa Bestellbestätigungen, Lieferinformationen oder Antworten auf Ihre Anfragen.

Sicherheit und Aufbewahrung

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Kein System kann vollständige Sicherheit garantieren.

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke angemessenerweise erforderlich ist, darunter:

Bestell- und Zahlungsunterlagen für Bestellabwicklung, Steuern, Buchhaltung und gesetzliche Anforderungen.
Kundenservicekorrespondenz und Fotos zur Bearbeitung von Anfragen, damit verbundenen Ansprüchen und notwendigen Aufzeichnungen.
Marketingdaten, solange sie zur Verwaltung von Anmeldungen und Präferenzen benötigt werden.
Begrenzte Sperrvermerke, um Abmeldungen und andere Datenschutzanfragen zu beachten.
Technische Daten entsprechend dem Zweck und den Aufbewahrungseinstellungen des jeweiligen Dienstes.

Bei der Festlegung der Aufbewahrungsdauer berücksichtigen wir die Datenart, den Zweck, gesetzliche Aufbewahrungspflichten und laufende Streitigkeiten.

Ihre Datenschutzrechte

Abhängig von Ihrem Wohnort und dem geltenden Recht können Sie folgende Rechte haben:

Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten.
Berichtigung unrichtiger Daten.
Löschung von Daten.
Erhalt bestimmter Daten in einem übertragbaren Format.
Einschränkung bestimmter Verarbeitungen oder Widerspruch dagegen.
Widerruf einer Einwilligung.
Widerspruch gegen den Verkauf oder die Weitergabe von Daten oder gezielte Werbung, soweit diese Rechte bestehen.
Anfechtung einer Entscheidung über eine Datenschutzanfrage, soweit das geltende Recht dies vorsieht.

Sie können der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten für Direktwerbung jederzeit widersprechen.

Für eine Anfrage kontaktieren Sie uns bitte über die unten genannten Kontaktdaten. Wir müssen möglicherweise Ihre Identität prüfen. Soweit das geltende Recht dies erlaubt, können Sie einen bevollmächtigten Vertreter einsetzen.

Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Für manche Anfragen gelten gesetzliche Ausnahmen, etwa wenn Daten für Steuerunterlagen oder Rechtsansprüche aufbewahrt werden müssen.

Wir benachteiligen Sie nicht rechtswidrig, wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben.

Internationale Datenübermittlungen

Shopify und andere Dienstleister können Daten außerhalb Ihres Landes verarbeiten, auch außerhalb des Vereinigten Königreichs oder des Europäischen Wirtschaftsraums.

Soweit erforderlich, erfolgen Übermittlungen unter anerkannten Schutzmaßnahmen, etwa einem Angemessenheitsbeschluss, den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder den einschlägigen britischen Übermittlungsregelungen.

Weitere Informationen zu den für unsere Datenverarbeitung geltenden Schutzmaßnahmen erhalten Sie auf Anfrage.

Daten von Kindern

Unser Onlineshop richtet sich an erwachsene Käufer. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten direkt von Kindern, damit diese unsere Leistungen selbstständig nutzen.

Wenn Sie glauben, dass ein Kind Daten übermittelt hat, die nicht hätten erhoben werden sollen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Sachverhalt prüfen und angemessene Maßnahmen treffen können.

Andere Websites

Unsere Website kann auf Websites Dritter verlinken. Für deren Datenschutzpraktiken gelten die eigenen Datenschutzhinweise. Bitte lesen Sie diese, bevor Sie dort Daten angeben.

Beschwerden

Wenn Sie Bedenken hinsichtlich unserer Verwendung personenbezogener Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Sie können sich auch beim britischen Information Commissioner’s Office beschweren.

Im Europäischen Wirtschaftsraum können Sie sich an Ihre örtliche Datenschutzaufsichtsbehörde wenden. Eine Liste finden Sie beim Europäischen Datenschutzausschuss.

Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung an Änderungen unserer Leistungen, Verfahren oder rechtlichen Anforderungen anpassen. Wir aktualisieren das oben genannte Datum und informieren Sie zusätzlich, soweit dies erforderlich ist.

Kontakt und Verantwortlicher

Elena Essex Trading Limited, tätig unter dem Handelsnamen Elena Essex
Registrierungsnummer bei Companies House: 13367608
Eingetragen in England und Wales

E-Mail: contact@elenaessex.com
Kundenservice-Telefon: +44 7920 165852

Eingetragener Firmensitz:
26 Pembroke Avenue
Hove
England
BN3 5DB
Vereinigtes Königreich