Versand und Lieferung

Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Elena Essex. Diese Website wird von Elena Essex Trading Limited betrieben. Hier erfahren Sie, wie Ihre Bestellung geliefert wird und was Sie nach dem Kauf erwarten können.

Bestellbearbeitung

Unsere zuverlässigen Logistikpartner bearbeiten und versenden die Bestellungen. Die Bearbeitungszeit kann je nach Lagerbestand, Wochenenden und Feiertagen variieren.

Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen die Informationen zur Sendungsverfolgung.

Versandarten und Lieferzeiten

Die Standardlieferung dauert voraussichtlich 2–4 Arbeitstage. Arbeitstage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage. Die verfügbaren Versandarten und Lieferzeiten hängen von Ihrer Lieferadresse in Deutschland und dem regionalen Lagerbestand ab. Bitte prüfen Sie die an der Kasse angezeigten Optionen, bevor Sie bestellen.

In unseren häufigen Fragen zur Lieferung finden Sie Informationen für Ihr ausgewähltes Lieferland. Wenn an der Kasse keine Lieferung angeboten wird, kontaktieren Sie uns bitte.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen, keine garantierten Termine. Die Bearbeitungszeit, Ihr Standort und Verzögerungen beim Versanddienstleister können die Lieferung beeinflussen.

Versandkosten

Die verfügbaren Versandarten und die jeweiligen Kosten werden an der Kasse angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Ab 40 € Bestellwert ist der Standardversand kostenlos. Die für Ihre Lieferadresse verfügbaren Optionen und Kosten werden vor dem Kauf an der Kasse angezeigt.

Steuern und Zollgebühren

Etwaige Steuern oder Zollgebühren, die an der Kasse erhoben werden, werden angezeigt, bevor Sie den Kauf abschließen.

Wenn Sie Fragen zu den Gebühren für Ihr Lieferland haben, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen die Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.

Nach Erhalt der Versandbestätigung kann es etwas dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Liefergebiet

Diese Richtlinie gilt für Lieferungen nach Deutschland, sofern an der Kasse eine Versandart für Ihre Adresse angeboten wird. Die Verfügbarkeit hängt von Ihrer Adresse und dem regionalen Lagerbestand ab. Kontaktieren Sie uns bitte, wenn keine Lieferung angeboten wird.

Richtige Lieferadresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie die Bestellung aufgeben.

Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bestellungen werden zügig an unsere Logistikpartner weitergegeben. Daher können wir nicht garantieren, dass eine Adresse nach Beginn der Bearbeitung noch geändert werden kann.

Verlorene, beschädigte oder verspätete Bestellungen

Wenn sich Ihre Bestellung verspätet, verloren gegangen zu sein scheint oder beschädigt ankommt, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Bitte nennen Sie Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie das Problem. Bei beschädigten oder falschen Artikeln fügen Sie nach Möglichkeit ein deutliches Foto hinzu.

Wir prüfen den Fall und sorgen für eine angemessene Lösung, gegebenenfalls durch Ersatz oder Erstattung.

Änderungen und Stornierungen

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Da unsere Logistikpartner Bestellungen automatisch bearbeiten, können wir den Versand nach Beginn der Bearbeitung möglicherweise nicht mehr stoppen oder Änderungen vornehmen.

Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Rückgaberechte bleiben unberührt. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte zum weiteren Rückgabeablauf.

Bitte senden Sie keine Waren an unseren eingetragenen Firmensitz zurück. Kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir Ihnen die richtigen Rücksendehinweise geben können.

Kontakt

Bei Fragen zur Lieferung nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

E-Mail: contact@elenaessex.com
Kundenservice-Telefon: +44 7920 165852

Elena Essex Trading Limited
Registrierungsnummer bei Companies House: 13367608
Eingetragen in England und Wales

Eingetragener Firmensitz:
26 Pembroke Avenue
Hove
England
BN3 5DB
Vereinigtes Königreich